Trainings, die bleiben!
verständlich,
maßgeschneidert,
nachhaltig
Ob interne oder externe IT-Abteilungen, Mitarbeiter in Callcentern oder Techniker in Beratungs- und Verkaufsgesprächen – durch gezieltes Training bringen wir Ihre Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf auf das nächste Level.
Unsere Stärke liegt in maßgeschneiderten Trainings, die genau auf Ihr Unternehmen und Ihre Herausforderungen zugeschnitten sind.
Entdecken Sie mit uns individuelle Konzepte, die nicht nur kurzfristige Erfolge bringen, sondern langfristig und nachhaltig in Ihre Unternehmenskultur eingebettet werden.
Individuelle Konzepte
Maßgeschneiderte Trainings
Kundenservice
Verkauf
Komplexe Produkte
Beratungsintensive Dienstleistungen
Wir helfen überall wo´s knifflig wird!
Von der individuellen Bedarfsermittlung, dem Erstellen eines, auf Ihren Betrieb und Ihr Personal angepasstes Konzepts bis hin zum Training Ihrer Mitarbeiter.
Wir unterstützen Sie auf jeder Etappe, damit in Zukunft alle Mitarbeiter Ihr Unternehmen auf einheitliche Art und Weise repräsentieren und das volle Potential aus Ihrer Dienstleistung schöpfen.
Für Alltagshelden und Praktiker
Wir sprechen in der Sprache der Teilnehmer und wissen dabei:
Wir arbeiten mit Menschen zusammen, die aus der Praxis kommen, gerne aktiv bleiben und engagierte Umsetzer sind.
Daher sind unsere Trainings lebendig und alltagstauglich mit einer klaren hands-on Mentalität auf unsere Zielgruppe ausgerichtet.
Dazu verwenden wir bewusst kein Fachchinesisch oder langatmige Theorien, sondern eingängige Symbole und Elemente des Storytellings.
Guter Kundenservice ist wie eine Fremdsprache, die auf unterschiedlichen Niveaus gesprochen werden kann. Ulrike Ross entwickelte dazu ein eigenes Trainingskonzept: KUNDISCH® – die Sprache, die die Kunden verstehen.
Unser Ziel ist es, mit Spaß die Lust auf mehr zu wecken und dabei die klar definierten Ziele im Blick zu halten.
ONLINE ODER OFFLINE?
Das Beste aus beiden Welten – doppelt stark im Mix !
Präsenz-Training
In unseren Präsenz-Trainings erleben Sie hautnahes Lernen mit persönlichem Touch und praxisnahem Wissen – live bei Ihnen vor Ort oder bequem als interaktive Webinare.
Online-Training
Gleichzeitig ermöglichen unsere Online-Lernkurse ort- und zeitunabhängiges Lernen für eine verbesserte Servicequalität neben dem Alltag.
Unsere Trainer sind echte Persönlichkeiten.
Praxisnah vermitteln sie das benötigte Wissen an unsere Teilnehmer. Dabei wird eine persönliche Beziehung aufgebaut und gleichzeitig überprüft, wie die gesetzten Ziele erreicht werden.
Das webbasierte Training kann eingesetzt werden, um das neu erlernte Wissen in regelmäßigen Abständen, auch über einen längeren Zeitraum hinaus, zu begleiten.
Denn: Mit Lern-Quickies halten wir die Lerninhalte aktiv in den Köpfen der Teilnehmer.
Präsenz-Training
In unseren Präsenz-Trainings erleben Sie hautnahes Lernen mit persönlichem Touch und praxisnahem Wissen – live bei Ihnen vor Ort oder bequem als interaktive Webinare.
[expand]Unsere Trainer sind echte Persönlichkeiten.
Praxisnah vermitteln sie das benötigte Wissen an unsere Teilnehmer. Dabei wird eine persönliche Beziehung aufgebaut und gleichzeitig überprüft, wie die gesetzten Ziele erreicht werden.[/expand]
Online-Training
Gleichzeitig ermöglichen unsere Online-Lernkurse ort- und zeitunabhängiges Lernen für eine verbesserte Servicequalität neben dem Alltag.
[expand]Das webbasierte Training kann eingesetzt werden, um das neu erlernte Wissen in regelmäßigen Abständen, auch über einen längeren Zeitraum hinaus, zu begleiten.
Denn: Mit Lern-Quickies halten wir die Lerninhalte aktiv in den Köpfen der Teilnehmer.[/expand]
